JSUG の 「S/4への移行を考える会」へリモート参加しました。既にSAP S/4HANA®に移行を実施されたユーザー企業（トラスコ中山株式会社 様）の成果を共有頂きました。
チームビルディング、ベンダーコントロールと全てにおいて参考となる事例でしたので、SAP S/4HANA®への移行をお考えのユーザーには大変有意義な時間だったと思います。
また、SAP S/4HANA®への移行予算を通すための大きな課題も明らかになりました。
SAP S/4HANA®がどうDXの足掛かりになるのか？
予算を通すためにも、目的とするDXの例があると説得力が増します。DXと言っても新たな売上を産むのか、コスト削減を達成するのか、二つの視点からのアプローチがあると思います。
| DX 対象 | 主幹 |
|---|---|
| 新たな売上を産み出す | 新規ビジネス 立上げチーム |
| コスト削減を達成する | IT部門 |
「新たな売上を産み出すDX」は、既存システムのお守りをしながら、IT部門が主導して進める事は難しいでしょう。そもそも新しいビジネスを立ち上げるのですから、別の能力要件が必要とされます。
ただ、SAP S/4HANA®へ移行する理由付けとして、「こういったDXの例がある」と紹介できれば、「新たな売上を産み出すDX」と「コスト削減を達成するDX」の双方から説得できる材料となるはずです。
売上を産み出すDX
では事例の少ない中、どうやってアイディアを出すのか。このアイディア出しを外部のコンサル会社へ丸投げするのは、あまりお勧めしません。彼らは貴社のビジネスについて学ぶ時間が必要ですし、商習慣についても詳しくないかもしれません。
もう20年ほど前になりますが、私が2000年に手掛けたコンサルティング案件で「業務の電子（デジタル）化」というのがありました。その際に定義した「電子化が可能か否か」という考え方（一部）をご紹介します。
例は2000年当時の記載のままです。既に実現されている事ばかりなので、「考え方」の視点でご覧ください。
| 分類 | 電子（デジタル）化の可否 |
|---|---|
| デジタル化が可能な物品やサービスである（例：CD） | デジタルコンテンツ化で配信可能。 |
| デジタル化が不可能な物品やサービスで、人が移動しないと享受できない。（例：ヘアカット） | 予約は電子化可能。 |
| デジタル化が不可能な物品やサービスで、人が移動しなくとも享受できる。（例：食品） | 注文から配達依頼まで電子化可能。 |
営業部門やマーケティング部門を主幹として、貴社のビジネスのうち、何がデジタル化されれば合理的・効率的で、顧客（ユーザー）にメリットがあるのかの視点で考えると、割と簡単に答えが出てくると思います。貴社の強みを活かした、競争力のあるDXを考え出して下さい。
コスト削減を達成するDX
これはコンピューターシステムの歴史を紐解くと答えは解ります。一つ目は「単純で繰り返し行う仕事をコンピューターに実行させる事」すなわち自動化です。ERPの導入時に行えなかった自動化を進めるだけです。「データをダウンロードして、Excelで加工してレポートを作成する」業務を自動化するだけで、コスト削減を達成する立派なDXです。
意思決定をアシストするAI
そして二つ目が20世紀からの目標であり、課題でもあるAI化です。AIの定義が古今東西定かではないのですが、解りやすい例を挙げると、映画ターミネーターに出てきた「スカイネット」や、映画アベンジャーズに出てくる「ジャービス」や「フライデー」「カレン」です。
前者はAIが主体で物事を判断して決定し実行に移します。
後者は主である人間に最終決定を求めますが、人間がやらなくてよい事は、AIが担当して制御します。
いずれにせよ、チャットボットではやや物足りない側面があるので、スマホのような音声インターフェース（音声入力、音声出力）が実装されると、さらにAI感が高まります。
ビッグドライブ株式会社は起業した２社目ですが、１社目の合資会社フロンティアワークス時代に、AIが生成したアウトプットを音声出力できないかという発想のもと、文字を音声に変換する実験を2001年に行い、2002年に発話しょうがい者向けソフトを開発し、沖縄社会福祉協議会にお買い上げ頂きました。
Nirai Kanai Voice（ニライカナイボイス）
http://www.fukushi.com/news/2002/05/020507-a.html
人間が求めるニーズに基づきシミュレーションを行い、何を高めれば求める結果が得られるか提案する事もAIの領域でしょう。
2013年に弊社は、ゴルファーの身長、体重、ウイングスパンを入力すると、ヘッドスピード別、打出し角度別にボールの弾道と飛距離を算出するサービスを開発しました。これは気温毎に異なる空気摩擦、ボールの質量、ディンプルの数による回転数を予測して軌道とキャリーを計算しています。
ビッグドライブアナライザー
https://news.golfdigest.co.jp/news/gear/article/47085/1/
※2013年当時マーケットの一部の方にはご理解頂きましたが、まだ時期が早いという判断の元、サービスは停止中です。
アイディア次第でDXの領域は無限に広がります。SAP S/4HANA®への移行をきっかけに、貴社独自のDXが見つかると思います。
横並びでどこかの成功事例を真似るのではなく、貴社の強味を知っている方と、会社をより良くしたいと考えている方と一緒にDXを検討して下さい。
